Faccia di esso. Le linee di fondo finanziarie sono colpite dal fatto che viviamo in un mondo che giudica un libro dalla sua copertina. Cantanti piuttosto vendono più dischi, rango di casi di corte superiore nelle notizie se la persona è interessante, e i politici sono eletti basato sulla loro immagine come molto altri fattori.
Guardando il tuo settore, non dovrete combattere percezioni del pubblico? Lo vediamo in TV e nei film ogni giorno. Più spesso, giovani avvocati, i paralegals e altri solo partendo nella professione sono ritratti come a buon mercato, meschino, di basso-affitto e solitamente chiamati "ambulance chasers."
Non è giusto, ma questo problema di immagine è quella che si deve vivere con e imparare a lavorare con.
Tagliamo per la linea di fondo che è questa: In un clima economico di oggi, tutti devono rendersi conto che un'immagine professionale è fondamentale per la reputazione e tutti potevano stare per migliorare il loro grado o altro. È quello che dovete fare per mantenere viva la tua imprese individuali. Quindi, facciamo coprire alcune opportunità di miglioramento utilizzando l'acronimo A.L.I.V.E.:
Aspetto – la tua persona fisica e il modo di presentare se stessi.
Carta intestata – il livello di professionalità dimostrato nei tuoi materiali di marketing stampati.
Informazioni – accuratezza e onestà; i tasti per presentare i dati raccolti durante un caso.
Voce – come si comunica a tutti voi siete associato.
Formazione-il miglioramento continuo alla vostra base di conoscenza professionale.
Aspetto: Persone base una grande percentuale di loro prima impressione sul tuo aspetto. Quando un client si incontra per la prima volta, stanno dimensionamento la tua credibilità, la tua abilità come un professionista legale e decidere solo quanto bene ti potrebbe condurrai in pubblico. Come dice il proverbio va, si ottiene solo una possibilità per fare una buona prima impressione, così diamo un'occhiata ad alcune indicazioni.
-Sempre vestito in modo professionale. Per gli uomini e le donne che entrambi, l'abbigliamento dovrebbe essere "business professionale," che per gli uomini significa soddisfare e legare ogni qualvolta possibile, e per le signore, business abiti, bella gonna e camicetta, o vestiti. Se aspetto trasandato o "votare secondo" il client si chiederà come potrai rappresentare mentre si lavora il loro caso.
-Un cugino stretto di vestire è governare personale. Semplicemente mettere, assicurarsi che il tuo capelli, peli sul viso, mani, unghie e denti sono tutte pulite e ben tenute. A proposito, qual è il respiro? Sempre mantenere alcune zecche pratico.
-Tenere i gioielli al minimo. Colognes gioielli dovrebbero seguire la regola. È meglio l'odore di nulla rispetto al sopraffare con la cosa sbagliata. Una linea guida generale gioielli è non più di 2 anelli per ogni mano, non più di 2 collane sottili e post o piccolo-anello orecchini. E.... avete indovinato, visibile esotici piercing o tatuaggi sono fuori se avete intenzione di essere preso sul serio dalla comunità giuridica. Il sito Web di "Professional immagine vestito" all'http://www.professionalimagedress.com ha alcuni buoni articoli e liste di controllo. Inoltre, troverete alcuni buoni libri e riviste sul business e immagine professionale presso la vostra biblioteca locale.
Carta intestata: In alcuni casi, il primo contatto che qualcuno può avere con voi potrebbe essere uno dei vostri biglietti. Per i nostri scopi, però, "carta intestata" si riferisce a qualsiasi materiale (carta o elettronica) chiunque fuori del tuo ufficio potrebbe vedere stampato.
-Biglietti da visita sono un must. Li rendono distintivo, ma con contenuto minimo. Lascia che il tuo sito o la brochure trasportare il contenuto pesante.
-Su biglietti da visita, cancelleria e vostro sito stare lontano dal banale, cliché o negative icone come qualcuno in esecuzione dopo un'ambulanza. Nel vostro indirizzo web, numeri di telefono o indirizzi e-mail, soggiorno lontano da frasi negative come "makethempay@mylaw.com." questi potrebbero sembrare carini, ma a molti clienti potenziali, sono a un bivio.
-Per cancelleria, scegliere la qualità della carta e avere la tua carta intestata e buste, così come i contratti, professionalmente prodotta dalle stesse persone che fanno i vostri biglietti. Assicurarsi di che corrispondano loro temi colore. Il negozio di fornitura ufficio o negozio di stampa locale dovrebbe avere tutto il che necessario. Se c'è qualsiasi un posto che si vuole spendere un po' di soldi, questo è vicino alla parte superiore dell'elenco.
-Se l'elemento decorativo ha un logo particolare o la combinazione di colori, esso dovrebbe riflettersi sul tuo sito Web, o viceversa. Come con biglietti da visita, sito web dovrebbe essere un esercizio di minimalismo dopo esso ha fatto il suo lavoro di inoltro di tutte le informazioni necessarie circa la vostra ditta. Evitare di animazione, file audio, grafica pesante, flash o qualsiasi altra cosa che rende il vostro sito è lento a caricare. Caricamento lento o siti "occupato cercando" sono più un fastidio che un'attrazione. A tale proposito, anche se si potrebbe fornire un pochino di spiccioli all'anno, cercare di stare lontano da banner pubblicitari e altri collegamenti esterni nella vostra home page. Se avete link di fuori, metterli tutti sulla vostra pagina dei link. Non volete il vostro client cliccando fuori nel cyberspazio, prima che essi hai letto ciò che un buon lavoro si può fare per loro.
-Stare lontano da taccuini vuoti e cartelle manila. Sarete entrambi ottengono troppo disordinati troppo presto e non solo che vi farà sembrare poco professionale e disorganizzati, ma vuoti quaderni ti fanno sguardo impreparato e note perdute o disorganizzate portano a rapporti inesatti e fatture. Investire un poco tempo e/o denaro in acquisto o lo sviluppo di una serie completa di forme o un sistema di organizzatore da utilizzare durante il montaggio il vostro caso.
Informazioni: Nel settore legale, il vetro è né mezzo pieno né mezzo vuoto. È il 50%. E, se non sai che cosa è in esso, non speculare. "Solo i fatti signora." una delle più grandi opportunità per una buona impressione e naturalmente il più importante, è la consegna tempestiva di informazioni accurate, oneste. Niente ucciderà la vostra immagine, la reputazione e la sussistenza, come incompleto, inesatto, distorto o fine lavoro caso. Allo stesso modo, una fattura inesatta può costarvi essendo sia troppo bassa o troppo alta.
-Regola uno è sempre è stato e sempre sarà, "Utilizzare" una buona gestione dei casi sistema. Assicurarsi che tutti coloro che lavorano per voi utilizza lo stesso sistema, e che il vostro standard di accuratezza iniziare all'inizio e continua attraverso l'intero caso e qualsiasi follow-up che si può mai avere con quel client. Quindi tutti gli altri client trattare allo stesso modo.
-Utilizzare le cartelle bella presentazione per tutti i rapporti; anche il "piccolo dollaro" ones. Ogni cliente è importante dal punto di vista marketing e pertanto merita di essere trattato con rispetto. Mettere il prodotto del lavoro meglio cancelleria, in un formato ben organizzato e in una cartella di presentazione attraente fornirà una maggiore percepito valore al vostro cliente. Queste persone probabilmente hanno pagato una forte somma per il vostro servizio e un rapporto più professionale contribuirà a garantire loro che era soldi ben spesi.
-Con qualsiasi tipo di trasferimento di informazioni, la parola chiave nel clima legale di oggi è "PRIVACY!" rassicurare i vostri clienti nel vostro contratto e nella sua relazione finale che il vostro rapporto con loro è come privato, come consente la legge, e tutto quello che fai in relazione alla loro causa, prima, durante o dopo il fatto, rimarranno confidenziale. Le labbra perdere non solo affondano navi, distruggono i rapporti cliente buona.
Voce: La voce è un termine generale usato per descrivere non solo la comunicazione verbale effettiva che avete con i vostri clienti e altri, ma il vostro business ha con chi di che si occupa "tono".
-Quando si risponde al telefono, così allegramente e realmente sorridere. Si può dire quando qualcuno non è felice di essere al telefono e così gli altri possono. Questa telefonata potrebbe essere il vostro primo contatto con il prossimo cliente grande, così rendere conte.
-Se non potete rispondere personalmente ogni chiamata, la cosa migliore è avere un servizio di segreteria o centralinista. Una persona è sempre meglio di segreteria telefonica. Vai con quello che si può permettere, ma poiché la telefonata è una delle tue opportunità per una prima impressione, nessuno risponde al telefono dovrebbe essere addestrato per essere cortese, allegro, informativo e professionale come possibile.
-Se la segreteria telefonica è l'unica opzione, fare il meglio. In primo luogo, essere allegro e sorridente, quando si registra il messaggio. In secondo luogo, hanno il messaggio di trasmettere i vostri standard elevati. Dire qualcosa del tipo "come siamo estremamente dedicati a tutti i nostri clienti, stiamo probabilmente lavorando un caso per loro conto proprio ora. Tuttavia, vi sono altrettanto importanti per noi così si prega di lasciare nome e numero e noi ti tornare a voi entro l'ora. "poi, se dici che sarete indietro a loro entro un'ora, in realtà farlo. Pronta attenzione personale è un plus importante in qualsiasi attività commerciale.
-Educazione e intelligenza sono solo se necessario, come un allegro Ciao. Si vuole gente a sapere che sei altrettanto qualificato e capace, come si poteva sperare. Pertanto, quando parlando con la gente, parlare chiaramente e scegliere attentamente le vostre parole. Essi non devono essere parole grosse, ma hanno senso, e la grammatica è importante.
-La parola scritta deve seguire la stessa regola. Assicurarsi che i biglietti da visita, carta intestata, brochure, report, fatture e tutti gli altri documenti scritti utilizzano corretta ortografia e la grammatica corretta. Anche se il client può essere abbastanza innamorato con la tua abilità come un professionista legale a trascurare un errore grammatica secondario, non si sa mai chi altro di importanza potrebbe vedere la vostra relazione o corrispondenza.
Educazione: Qui continuiamo dove le tue abilità di scrittura lasciare fuori e coprire l'effettiva conoscenza o base di abilità su cui si fonda la tua competenza giuridica. L'esperienza è il migliore insegnante, ma la formazione in Aula può certamente aiutare a mantenervi informati ed aggiornati. Inoltre, il fatto che si aggiornano continuamente la tua esperienza è impressionante per la maggior parte dei potenziali clienti.
-Molti stati richiedono formazione continua. Se il vostro stato fa, si dovrebbe pubblicare questo fatto nella letteratura della tua azienda. Se il vostro stato non richiede CEU, si dovrebbe comunque prendere su di te per mantenere aggiornata la propria formazione e rendere tale fatto un componente di spicco del vostro materiale di marketing.
-Unire le organizzazioni professionali ove possibile. Molti di loro offrirà che varie classi e programmi di formazione e i benefici del networking sono considerevoli.
-Molti forum di comunicazione online sono professionalmente dedicati e fornirà informazioni educative e opportunità attraverso corsi on-line o in loco, o attraverso i suggerimenti, consigli e suggerimenti offerti dai membri. Una buona comunicazione online forum è trovato attraverso "Gruppi Yahoo" presso http://www.yahoogroups.com. La registrazione gratuita è facile da completare, e tutto ciò che dovrai fare è la ricerca attraverso i gruppi utilizzando la frase "investigatore privato" o altre parole chiave associate alla vostra specialità.
-Mantenere la tua libreria fornita. Molte persone imparano tanto da libri e video come fanno in un'aula.
Come partecipare ad alcune di queste funzioni educative, colgo l'occasione per guardare intorno a voi e sia ulteriormente la propria formazione su questo tema dell'apparenza studiando i vostri colleghi, o contribuire a migliorare il modo si rappresentano aiutando educarli per quanto riguarda i benefici di un'immagine più professionale.